Envios y Devoluciones

ENVIOS

Ambas partes convienes que sus relaciones serán regidas exclusivamente por estas condiciones generales de compraventa las cuales son accesibles desde la página web https://www.silincode.com, debiendo ser en todo caso, previamente aceptadas por el visitante online, con carácter previo a la compra. Usted pude acceder, archivar e imprimir estas condiciones en cualquier momento para su consulta.

  • PROCESO DE COMPRA
  • PRODUCTOS
  • PRECIOS
  • PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
  • DERECHO APLICABLE

Los pasos para la compra son:

1.- Acceder a la tienda online https://www.silincode.com para comprar los productos, para encontrarlo:

  • Puede navegar entre las diferentes categorías.

2.- Cesta de la compra

En cualquier momento podrá visualizar en el carro de la compra y los artículos añadidos. En la cesta de la compra podrás modificar las cantidades o suprimir los productos deseados. Para finalizar la compra hay que hacer clic en el botón Finalizar Compra.

3.- Identificación

Deberás introducir tu dirección de correo electrónico, datos personales, dirección de entrega, etc… en un formulario que se deberá completar.

4.- Elige el método de entrega

DEVOLUCIONES

¿Cuál es el plazo para hacer devoluciones?
  • 14 días si acabas de comprar tu producto, lo has recibido y no lo quieres.
  • Si quieres el reembolso del producto, debe permanecer la caja origina o packanging sin abrir ni manipulado.
¿Quién paga los gastos de envío al hacer la devolución?
  • Si es una devolución porque no quieres el producto o no te gusta, debes asumirlos tu todos los gastos de transporte.
  • Si quieres cambiar la talla del producto, debes asumir tu los gastos de devolución.
  • Si el producto está defectuoso, ponte en contacto con nosotros para comprobar si podemos solucionarlo, en caso contrario, Silincode corre con los gastos de la devolución y envio del nuevo producto.
¿Cuánto tardan en devolverme mi dinero?

Desde que nos llegue el paquete de tu devolución, 96 horas. Si hiciste el pago por transferencia o tarjeta, tardará entre uno y dos días hábiles más por la normativa bancaria.

¿Cómo me devuelven el dinero?

Siempre por el mismo medio que empleaste para pagar tu compra.

¿Hay algún artículo que no se pueda devolver?
  • Los productos que se hayan confeccionado a medida para el comprador.
  • No se aceptarán devoluciones de productos manipulados dañados, usados e incompletos.
  • No se aceptaran devoluciones de productos que haya sido activado en la zona de usuario o web.

Procedimiento

Para proceder con la devolución, puede realizarlo a través del formulario de contacto indicándonos la referencia de pedido, el producto a devolver y el motivo de la devolución o bien puede hacerlo enviándonos un email a la dirección de correo electrónico tecnico@silincode.com o info@silincode.com indicando:

Nombre completo.
Número del pedido.
Fecha del pedido.
Nombre y valor de los productos.
Motivo de la devolución.
Lugar (dirección completa)
Número de teléfono móvil

Una vez se haya recibido su solicitud de devolución nos pondremos en contacto con usted para confirmar que es todo correcto y tramitar la devolución.

Las devoluciones motivadas por defecto o errores en la tramitación de su pedido se realizarán sin coste alguno, reembolsando el 100% del coste de la mercancía, así como los costes de envío y retorno de la mercancía.
En caso de ser una devolución voluntaria los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Si se ha beneficiado de una promoción con envío gratuito y devuelve el pedido en parte o en su totalidad, de tal manera que quedasen incumplidas las condiciones a las que estaba sujeta la promoción, los gastos de envío no cobrados se descontarán del importe a devolver.

En compras online sólo se realizan devoluciones, no cambios. Si quiere un producto distinto al que ha comprado, por una parte, debe realizar la devolución (se abonará el importe correspondiente) y por otra parte debe hacer un nuevo pedido con el producto en que está interesado.

Consulte las condiciones generales para mas información.

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